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市民:“假日约不?” 窗口服务单位:“约!”

发布时间:2015/1/2 0:00:00 来源:珠海在线 编辑:admin

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节假日想要购买发票,税务部门不上班怎么办?……这些曾经困扰市民和企业烦恼,现在已不再是难题。

                       

 

  节假日想要购买发票,税务部门不上班怎么办?要办理房地产登记业务,可上班时间不能请假怎么办?……这些曾经困扰市民和企业烦恼,现在已不再是难题。因为2014年以来珠海一些窗口服务单位切实转变工作作风,以优化服务为核心,以群众满意为导向,积极拓展服务渠道、创新服务举措,在休息时间实行“预约服务”,进一步提升服务效能,有效解决了群众办事难的问题。

 

  市房地产登记中心在坚持开展周一至周五中午延时半小时服务、周三中午通勤服务的基础上,不断探索建立全方位预约服务模式,不仅推出了特殊情况需在非工作时间办理房地产登记业务的“预约延时服务”,还为因身体不便等特殊原因不能到现场办事的群众提供“预约上门服务”。据统计,2014年以来该中心(含各分中心)共接到各类预约申请217宗,经过认真核实,目前已为其中31宗满足上门条件的预约申请提供了“送登记上门”服务;为其中不具备上门条件但确有困难的165宗申请提供了“预约延时服务”,由工作人员与办事群众联系,利用非工作时间加班为群众办理登记。通过预约服务,中心以实实在在的工作举措为群众做好事、办实事、解难事,切实解决联系和服务群众“最后一公里”的问题。

 

  为给纳税人提供更加贴心、人性化的办税方式,市国税局从2013年9月1日起便在办税窗口通过派号预约、当面预约或电话预约等方式向纳税人提供预约服务。工作日,办税窗口可提供全部涉税事项的预约服务,上班前15分钟开始派号;非工作日,办税窗口可提供纳税申报、发票发售等综合业务的预约服务,纳税人可提前3个工作日提出休息时间预约服务,特殊情况可提前1个工作日预约。据统计,2014年以来,市国税局14个提供预约服务的窗口单位合计受理预约服务9066宗。其中,为企业提供预约服务8033宗,为群众提供预约服务1033宗。预约服务推行以来,极大地方便了办税群体。

 

  市地税局为方便纳税人快捷办税,减少等候时间,从2014年起在6个征收服务厅开通了预约服务,预约事项由原来的发售发票,扩大到全市范围内的税收征管事项。2014年1-11月共提供预约服务260宗。其中征收分局和斗门区局发票发售工作预约时间除工作日外,还扩展到春节、国庆假期等重大节日,解决了纳税人节日期间不能购买发票问题。预约服务方式也更加多样和便利,除电话预约、现场预约外,对老弱病残等有特殊困难的纳税人还提供上门预约办理涉税事项服务。最近,市地税局斗门区局又尝试推出微信预约服务。而征收分局房地产交易办税服务厅在2014年10月份打造“升级版”房地产交易税收征管平台,与房产登记中心信息实时联网,实现网上预约服务,受到纳税人好评。

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